FAQ

Tous les rendez-vous se prennent via la plate-forme de réservation en ligne Salonkee, que vous trouverez en cliquant sur le bouton “réserver” sur la page des soins.

Le calendrier des disponibilités est présenté en trois couleurs :

Les dates en vert : disponibles

Les dates en rouge: complètes

Les dates en gris: studio fermé

ATTENTION : les délais de réservation sont de minimum 2 mois.

Une liste d’attente est proposée via la plate-forme afin de recevoir un message en priorité lorsqu’un désistement se présente.

 Vous pouvez réserver votre rendez-vous via la plate-forme de réservation en ligne Salonkee en précisant le soin et sa durée.

Il n’est pas nécessaire de saisir le code ou le numéro du bon lors de votre réservation.

Il vous suffit de mentionner dans le cadre prévu à cet effet, que vous posséder un bon.

Veuillez vous en munir, et le présenter en guise de paiement le jour de votre soin.

 Si vous ne parvenez pas à prendre rendez-vous, c’est qu’il n’y a plus de places disponibles à la date que vous souhaitez.

Vous devez avancer un peu plus loin dans le calendrier jusqu’à arriver aux dates dont les jours s’affichent en vert.

Les jours en vert affichent les places disponibles.

Les jours en rouge montrent que c’est complet.

Les jours en gris montrent que le studio est fermé.

Votre réservation sera enregistrée lorsque vous aurez reçu votre e-mail de confirmation.

Nous prolongeons la validité de votre bon d’un mois.

Conditions:

1. La demande doit être effectuée avant la date indiquée sur le bon initial.
2. Envoyez votre demande par SMS au 0032 492 43 73 49 en mentionnant votre nom, prénom, le code ou numéro du bon.

Nous trouverons ensemble un moyen de vous faire  bénéficier de votre soin. 

Tous nos soins sont disponibles sous forme de bon cadeau.

Nous vous proposons 3 options pour vous permettre d’offrir un soin.

Option 1:

Vous réservez via le site internet en cliquant sur le bouton de la page d’accueil “offrir un soin“. Il vous dirigera sur la page de la plate-forme Salonkee.

Cliquez ensuite sur le bouton “Bon Cadeau” au dessus de l’image d’accueil.

Il vous sera proposé en bas de page, un cadre avec Bon Cadeau personnalisé : vous devez cliquer sur le chiffre par défaut qui s’affiche (125), pour l’effacer et saisir le montant de votre choix.

Le paiement s’effectue en ligne.

Le bon vous sera envoyé par e-mail sous forme de code barre.

Option 2: 

Si vous souhaitez un plus joli format, nous vous envoyons par e-mail un bon cadeau LUM en format PDF à imprimer et à compléter par vous même.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer la demande par SMS au 0032 492 43 73 49 en mentionnant votre nom, prénom, adresse e-mail, intitulé du soin et sa durée/ou votre budjet.

Le paiement s’effectue par virement bancaire.

Option 3 :

Si vous souhaitez offrir un joli paquet, on vous prépare avec plaisir un bon physique à venir récupérer au studio de votre choix uniquement sur rendez-vous.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer la demande par SMS au 0032 492 43 73 49 en mentionnant votre souhait pour cette option 3, le soin et sa durée que vous souhaitez offrir ainsi que le studio de votre choix pour venir récupérer le bon.

Le paiement s’effectue sur place par QR code ou en cash.

Nos bons cadeaux sont valables un an pour vous permettre de trouver une place avant le jour de votre accouchement.

Nous comprenons que le temps passe vite et qu’il n’est pas toujours facile de s’octroyer du temps pour soi ou de s’organiser pour venir faire votre soin Futur Mama.

Nous proposons donc une alternative pour ce genre de situation 🙂

Votre Soin Futur Mama peut se transformer en un soin Jeune Mama (le reset des mamas Post Partum).

Conditions:

1. La demande doit être effectuée avant la date indiquée sur le bon initial.
2. Envoyez votre demande par SMS au 0032 492 43 73 49 en mentionnant votre nom, prénom, le code ou numéro du bon.

Nous modifions l’intitulé de votre soin avec plaisir.

Vous êtes devant la liste des soins et vous ne savez pas lequel choisir ?

Aucun problème 🙂

Chez LUM peu importe le soin que vous avez choisi, nous prenons toujours le temps de discuter ensemble en partageant une infusion avant chaque rendez-vous afin de comprendre votre “humeur” du jour et de définir le soin le plus adapté.

Assurez-vous simplement de bien réserver la durée du soin que vous souhaitez.

Nous proposons des soins en One to One.

Il n’y a pas de réception, ni de salle d’attente.

Cette formule nous permet de vous accorder toute notre attention avant, pendant et après chaque soin pour que vous vous sentiez à l’aise, en confiance et dans l’intimité.

Nous vous demandons de vous présenter maximum 10min avant l’heure de votre rendez-vous.

Venir trop tôt, prive la personne précédente du temps prévu pour l’échange post soin ainsi que celui nécessaire pour la préparation du votre .

Liège:

Parking Saint-Georges

Parking de la Cité Administrative

Ixelles :

Parking Flagey